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Désamorcer les situations conflictuelles en relation client, ça s’apprend !

Désamorcer les situations conflictuelles en relation client, ça s’apprend !

Éditeur : ABILWAYS / IDCC Profil : X – – Cible : tous collaborateurs Durée : 1h30 Mots clés : réclamations clients, intelligence émotionnelle, gestion des conflits Delphine CanonDelphine accompagne depuis plus de 20 les organisations dans leurs grands...

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