Alors que la formation digitale (e-learning) prend une place de plus en plus importante au sein des organisations, ces dernières font face à un défi majeur : la diversité des profils d’apprenant·es. Dans ce contexte, les concepteur·rices de contenu de formation se demandent naturellement comment quelles stratégies adopter afin que leurs apprenant.es bénéficient d’une expérience d’apprentissage adaptée à leur profil et leurs besoins spécifiques. Découvrons dans cet article en quoi la différenciation pédagogiquepermet de répondre à ce besoin !
Les lacunes d’une approche unique en formation
Les apprenant·es adultes amènent avec eux un bagage d’expériences académiques et professionnelles, associé à des niveaux de connaissances et des attentes variées. Dans leur ouvrage de référence, les chercheur·euses Jonassen et Grabowsk (2012) expliquent que les différences individuelles entre apprenant·es (ex. aptitude, style d’apprentissage, etc.) ont un impact direct sur la rétention des connaissances et la motivation.
Pourtant, plusieurs formations digitales restent conçues comme des parcours linéaires et standardisés ne tenant pas compte de ces différences. Une telle approche va à l’encontre des aspirations des apprenant·es adultes. À titre d’illustration, 70 % d’entre eux·elles déclarent que la personnalisation de l’expérience d’apprentissage est une source de motivation (Training Insiders, 2024). Un parcours d’apprentissage figé et uniformisé risquerait entre autres de provoquer un désengagement des apprenant·es. La différenciation pédagogique s’avère ainsi une stratégie incontournable pour soutenir l’apprentissage continu, comme nous allons le voir.
La différenciation pédagogique : une solution qui séduira tout le monde !
La différenciation pédagogique repose sur l’idée que chaque apprenant possède des besoins uniques, et qu’une formation efficace doit proposer plusieurs formes d’accès à la connaissance. La chercheuse Carol Ann Tomlinson a plus précisément identifié quatre dimensions clés de la différenciation :
- Le contenu : proposer plusieurs formats (ex. texte, podcast, infographie, etc.).
- Le processus : permettre à chacun·e d’apprendre à son rythme (ex. accès libre aux modules en temps voulu, adaptativité de la difficulté).
- Le produit : offrir des modalités variées d’évaluation du résultat de l’apprentissage (ex. mise en situation, journal de bord réflexif).
- L’environnement : adapter le cadre d’apprentissage aux préférences des utilisateur·rices (ex. social learning, interactions synchrones ou asynchrones).
Ces principes prennent tout leur sens lorsqu’il s’agit de la formation des adultes, puisqu’en entreprise les apprenant·es cherchent avant tout de la flexibilité, du concret et une application directe de l’apprentissage à leurs tâches professionnelles.
Les bonnes pratiques pour mettre en place la différenciation pédagogique
Le mobile learning, du fait de ses caractéristiques propres (ex. apprentissage en tout lieu et en tout temps), se prête facilement à différenciation pédagogique. Voici notre top 3 des bonnes pratiques pour permettre à chaque apprenant·e de vivre une expérience d’apprentissage mobile différenciée.
1. Proposer un parcours modulable et adaptatif
Plutôt que proposer un parcours figé aux apprenant·es, les orienter vers les modules qui les intéressent le plus en fonction de leur niveau de connaissances initiales et de leurs besoins peut s’avérer motivant pour eux·elles. Par exemple, on pourrait proposer aux apprenant·es d’une même entreprise de choisir entre :
- une formation cybersécurité de niveau débutant pour ceux.celles qui découvrent les bases sur ce sujet
ou
- une formation cybersécurité de niveau avancé pour ceux.celles qui gèrent déjà des risques informatiques.
Dans le cas de Teach on Mars, il est possible de paramétrer des Quiz de recommandation qui proposeront à l’apprenant·e, selon ses réponses au quiz, une formation adaptée à son niveau de connaissance préexistant. Il est par ailleurs aisé de recommander un ou des parcours d’apprentissage personnalisés selon, par exemple, le profil-métier (ex. formation adaptée aux responsables RH vs formation orientée terrain pour les managers d’équipes des ventes) ou le niveau d’ancienneté (ex. parcours d’onboarding pour nouveau·elle employé·e vs parcours plus poussé sur la connaissance de l’entreprise pour les employé.es séniors).
2. Varier les formats pour s’adapter aux préférences d’apprentissage
Chaque personne possède son propre style d’apprentissage. Ainsi, certain·es retiennent mieux l’information à travers des vidéos immersives, alors que d’autres préfèrent des podcasts, ou encore des schémas. Une bonne formation mobile learning devrait donc intégrer une variété d’activités et de formats afin d’être bénéfique au plus grand nombre.
Sur Teach on Mars, vous pourriez notamment inclure dans vos Mobile Courses :
- des extraits audios d’interactions employé·e-client·e,
- des infographies sur la composition d’un produit,
- de courtes vidéos explicatives sur une thématique RSE,
- un témoignage illustré sur l’histoire de votre marque.
Dans le cadre d’une approche inclusive, assurez-vous également que vos activités d’évaluation proposent différents formats de médias, en plus des questions textuelles. Des activités natives Teach on Mars comme le Guess What ou le Sushi Game permettent notamment d’ajouter des images aux questions.
3. Intégrer des scénarios interactifs personnalisés, mais parlant au plus grand nombre
Avoir recours à des scénarios interactifs et concrets est particulièrement efficace pour engager les apprenant·es. Au lieu d’un quiz focalisé sur les connaissances déclaratives (faits, liste de points, dates, etc.), une formation sur une thématique RH, par exemple, pourrait proposer un scénario invitant l’apprenant·e à prendre des décisions face à des dilemmes professionnels.
Grâce au Training Game, il est ainsi possible d’immerger les apprenant·es dans des mises en situation concrètes, agrémentées d’images authentiques (ex. photo d’un·e client·e type, coffret d’un produit, etc.). Vous pourriez créer des variantes de ce Training Game (ex. niveau débutant, intermédiaire ou avancé), puis partager le code d’accès à la variante appropriée une fois que l’apprenant·e aurait complété une activité de type Profiling l’ayant invité·e à d’exprimer ses besoins de formation pour une mise en situation professionnelle.
Vers une formation mobile plus engageante et efficace
En somme, la différenciation pédagogique est bien plus qu’une approche pédagogique parmi d’autres : c’est une approche essentielle pour garantir la création de formations impactantes. En adaptant les contenus, les formats et les parcours aux besoins individuels des apprenant·es, vous maximiserez leur engagement. Le mobile learning se prête particulièrement bien à la différenciation : alors, êtes-vous prêt.e à en faire un atout pour vos formations ?
Sources :
Jonassen, David H., and Barbara L. Grabowski (2012). Handbook of individual differences, learning, and instruction. Routledge. https://doi.org/10.4324/9780203052860
Morin, O. (2024, février). L’Ascension de la Personnalisation dans la Formation Professionnelle. Training Insiders. https://www.training-insiders.com/blog/vers-un-avenir-connecte-innovation-et-personnalisation-dans-la-formation-professionnelle?
Expert en didactique et passionné de langues et de technologies éducatives, Kevin se spécialise dans la formation aux adultes en contexte présentiel, hybride et à distance (e-learning). Fort d’un parcours de 10 ans en tant qu’enseignant-chercheur au sein de grandes universités canadiennes, il souhaite désormais mettre à profit son expertise pédagogique au service des entreprises afin de les accompagner dans la conception de parcours de formation favorisant la réussite et l’inclusion.
