[Mobile Learning Award] Lumière sur Le Bon Marché, lauréat du prix “formation native”, guide des bonnes pratiques !

Accueil » Blog » Cas clients » [Mobile Learning Award] Lumière sur Le Bon Marché, lauréat du prix “formation native”, guide des bonnes pratiques !

LES PRIX “FORMATION”

Cette année, le prix formation a été décliné en deux prix distincts :

  • le prix formation native récompensant la meilleure formation 100% martienne, créée en intégralité avec les activités natives de la solution Teach on Mars.
  • le prix formation intégrée récompensant la meilleure formation créée de la synergie entre la solution Teach on Mars et d’autre(s) outil(s) auteur.


3 critères sont évalués :

  • l’architecture (cohérence, choix des activités),
  • le style graphique et éditorial,
  • l’interactivité (engagement, accompagnement de l’apprenant).

Après les premières délibérations, 3 formations ont été retenues dans chaque catégorie et c’est la formation « Exposition Comme un Poisson dans l’Eau » du Bon Marché qui a gagné le prix de la meilleure formation native.

N.B : retrouvez prochainement un article sur la meilleure formation intégrée.

LE PRIX FORMATION NATIVE

LE LAURÉAT

Premier Grand Magasin au monde, Le Bon Marché Rive Gauche ouvre ses portes en 1852 à Paris, sous l’impulsion d’Aristide Boucicaut et de son épouse Marguerite. Véritable temple du commerce moderne, Le Magasin n’a eu de cesse de se renouveler au fil des années pour toujours surprendre et faire rêver. En parallèle d’une sélection produits pointue, de la Mode à la Maison, c’est un lieu d’art et de culture qui propose spectacles, expositions et programmations artistiques. La Grande Epicerie Rive Gauche, qui a fêté ses 100 ans l’an dernier, et celle de la Rive Droite, ouverte en 2017, ravissent les papilles des clients en mêlant savoir-faire et esprit commerçant.

Lancée en 2020, HelloLearning est l’application Formation du Bon Marché et de la Grande Epicerie de Paris. Elle s’adresse à l’ensemble des collaborateurs et vient en complément de l’offre de formation présentielle. Depuis 2023, l’application est aussi accessible aux équipes de Démonstration du Magasin.

LA FORMATION PRIMÉE

Le contexte

Le module primé a été pensé pour l’ensemble des équipes de vente.

L’objectif ? Permettre aux équipes de découvrir en avant-première l’exposition artistique et commerciale « Comme Un Poisson dans l’Eau » qui s’est tenue début 2023 dans le Magasin.

La finalité ? Permettre aux équipes de pouvoir parler de l’exposition et d’en être les ambassadeurs auprès de tous les clients.

Des activités variées et orientées terrain

Les templates sont variés et ont été très bien choisis pour être adaptés à l’objectif de la formation.

Yingqi LIN – International Digital Learning Manager – Dior – Membre du jury

Les activités sont variées (challenge, survey, scramble game…) et en adéquation avec les objectifs pédagogiques fixés, la dimension opérationnelle est très forte.

Par exemple, l’activité Scramble Game permet de vérifier la capacité des apprenants à parler du microdon aux clients. De même, l’activité Challenge consiste en une mise situation avec une succession de questions client posées, l’apprenant devant choisir les réponses adaptées.

Une formation humanisée avec humour et adresse à l’apprenant

J’ai particulièrement apprécié le ton et l’humour qui donnent l’impression d’être guidé par un vrai coach et apporte beaucoup de légèreté dans l’apprentissage.

Marion MANNEVEAU – Responsable Formation Retail – Eric Bompard – Membre du jury

La formation est ponctuée de touches d’humour avec des jeux de mots, des blagues qui permettent de casser l’aspect descendant de la formation et créent une complicité avec l’apprenant. Voici par exemple quelques extraits de mobile course utilisant  un ton humoristique /décalé :

Une réelle complicité s’instaure entre le guide ou “coach” et l’apprenant, la formation ainsi humanisée donne l’impression de suivre une formation synchrone avec un formateur en chair et en os comme le souligne Yingqi LIN (International Digital Learning Manager chez Dior et Membre du jury) : “L’usage du langage est très dynamique, j’ai l’impression qu’il y a un entraîneur avec de l’humour qui m’accompagne. Je me sens très engagée.”

Se concentrer sur les éléments clés

La formation va au droit au but, le nombre de cartes par mobile course est limité, les cartes tiennent en un écran.

L’apprenant n’est pas noyé sous des informations superficielles et les informations clés sont mises en avant. De la même façon, les activités scorées ont des objectifs clairs permettant d’évaluer les apprenants uniquement sur les informations essentielles. Une fiche mémo est également mise à la disposition des apprenants en fin de formation.

Immersion dans la formation lauréate

Découvrez en vidéo quelques extraits de la formation lauréate :

Nous espérons que ces bonnes pratiques vous inspireront !

Rendez-vous au prochain épisode avec un retour sur la formation lauréate du prix “Meilleure formation intégrée” !