Le mobile learning, nouvelle dynamique d’animation des formations de Diversity Conseil

Depuis sa création en juin 2005, Diversity Conseil offre une vision engagée innovante du conseil en Ressources Humaines. Le cabinet propose un accompagnement global des entreprises en transformation & change management, leadership & management, diversité et mixité intégrant des actions de formation, coaching et Conseil. C’est dans le cadre de ses missions de formation que le cabinet a lancé TeamTime, son application de mobile learning.

À la recherche de la solution optimale

Le cabinet s’est lancé dans une première solution de e-learning en 2011, mais a vite renoncé à cette tentative de digitalisation de ses formations. La solution s’est révélée inadaptée pour ses clients : « j’avais la main sur les contenus, mais les activités étaient moins ludiques et moins personnalisables », relate Sophie Boddèle, Directrice Générale chez Diversity Conseil. Son équipe était en attente d’une solution nouvelle. Le projet de mise en place d’un dispositif de mobile learning était en réflexion depuis 3 ans et c’est à l’occasion du salon e-Learning Expo au printemps 2017 que leur choix s’est porté sur Teach on Mars. La start-up y présentait la solution la plus complète parmi les différents acteurs sur le marché du mobile learning.

La plateforme de Teach on Mars correspond à tous les critères que requiert Diversity Conseil. « La solution répondait à nos attentes et à celles de nos clients pour faire de l’amont, du Live! et de la validation des acquis. C’est à la fois convivial, ludique et dynamique ». Sensible à la souplesse d’utilisation de l’outil, l’équipe a été très vite autonome dans la création et la publication de contenus. « Les fichiers Excel sont très faciles à utiliser et les fonctionnalités pour déplacer et publier les fichiers sur le Mission Center sont d’une simplicité étonnante. J’étais tout de suite à l’aise et opérationnelle après une courte formation. »

Un changement de cap dans le dispositif de formations de Diversity Conseil

L’équipe de Diversity Conseil disposait de nombreuses formations en présentiel. Elle devait passer au digital afin de proposer une solution de blended learning répondant aux attentes de ses clients. « Les nouvelles générations utilisent plus le smartphone que le PC » rappelle Sophie Boddèle. « Il fallait proposer de vrais parcours en blended learning pour rester innovants et connectés aux managers Y ». Pour l’équipe, il est aujourd’hui fondamental d’offrir plus de souplesse aux apprenants et leur permettre de choisir le lieu et le moment le plus pertinent pour améliorer leurs compétences, développer leur Leadership, faire grandir et fidéliser leurs collaborateurs.

Partant du constat que le temps alloué aux formations en présentiel est en nette diminution chez l’ensemble de leurs clients, Sophie et son équipe ont mis en place des modules de formations plus courts. Il ne s’agit pas pour autant d’altérer la qualité des contenus pédagogiques, qui doivent rester toujours aussi riches. « Des modules présentiels, qui nécessitaient auparavant 3 jours de formations, doivent dorénavant tenir en 2 jours. Cela passe par une phase d’envoi de contenus plus ou moins théoriques en amont, avec des quiz et des études de cas, et par des rappels intersessions pour ancrer les messages entre 2 sessions présentielles plus centrées sur de la pratique, des échanges et du co-développement. »

Une expertise sur le leadership, la diversité et la transformation déclinée sur support mobile

Le cabinet accompagne ses clients sur les thématiques RH émergentes de transformation, de performance, d’équité et de diversité. Ces problématiques concernent l’ensemble des clients, quel que soit leur secteur d’activité (banque, assurance, luxe, distribution, industrie…).

L’équipe développe un accompagnement spécifique pour les parcours de femmes à potentiel, dans le cadre de son cursus « Leadership au féminin », qui traite de mixité, d’égalité professionnelle et de prévention du sexisme & harcèlement sexuel. Le parcours « Management », à travers des cursus de fondamentaux (animation d’une équipe, positionnement, fixation d’objectifs, entretien annuel) mais aussi de perfectionnement (Manager Coach, Leadership Agile, Intelligence émotionnelle, Positive Leadership …) a aussi été transposé en formation mixte. « Recruter et Manager sans discriminer » figure également sur le portail de formations TeamTime et le cabinet va prochainement étoffer son offre Diversité sur mobile, avec des sujets d’actualité comme le retour de longues maladies & handicap, le fait religieux, l’intergénérationnel et l’orientation sexuelle…

Diversity Conseil fait basculer progressivement ses clients d’un dispositif 100% présentiel à un dispositif de blended learning. Il est, en effet, plus rare de les faire passer directement à une approche 100% digitale. Pour autant, un client de sa formation « Recruter et Manager sans discriminer » dans le secteur bancaire a franchi le cap, en s’orientant directement vers du « full digital ».

Vers une nouvelle dynamique d’animation avec le mobile learning

L’équipe de Diversity Conseil utilise le mobile learning à tous les stades d’acquisition des connaissances, comme support à son dispositif de blended learning. Le dispositif s’articule autour de séances amont, en Live!, en intersessions et lors de séquences de validation des acquis.

Sophie et son équipe ont pu donner une impulsion nouvelle à leur style d’animation, notamment grâce à la fonctionnalité Live! L’intégration d’activités ludiques et interactives du type quiz game, deux à trois fois au cours d’une journée de formation, permet de dynamiser les sessions en présentiel. Les sondages et compétitions en temps réel agrémentent ainsi les interactions entre les participants. « Les apprenants apprécient particulièrement le Live! Au-delà de la rupture pédagogique, une émulation se créé pour jouer et gagner. Ils ont tous envie d’être sur le podium !  Les nombreuses questions des participants et des stagiaires sur le mode de calcul des points en Live! reflètent leur motivation. »

3 bonnes pratiques pour réussir un projet mobile learning, selon Sophie Boddèle, de Diversity Conseil

• Identifier les thématiques sur lesquelles le cabinet dispose d’une réelle expertise reconnue
• Maîtriser parfaitement les contenus des formations, pour les rendre participatifs et ludiques. « Il nous semblait évident de commencer par la formation « Recruter et manager sans discriminer » car grâce à notre expérience de plus de 12 ans sur le sujet c’était une de nos formations phares»
• Mettre le formateur au cœur du process de digitalisation, afin d’« assurer la bonne intégration des principes du mobile learning dans l’approche pédagogique globale et notamment optimiser les activités en amont, en présentiel et en Live sans « cannibaliser » notre cœur de métier de facilitateur».

Note éditoriale : « Recruter et manager sans discriminer » a reçu le prix de la meilleure formation mobile dans la catégorie RSE (responsabilité sociétale et environnementale des entreprises) lors des Mobile Learning Awards, le 8 mars 2018. Félicitations à Diversity Conseil pour cette formation enrichissante qui fait partie des nouvelles obligations légales pour tous les recruteurs en entreprise !

Tout sur le mobile learning

Apprendre n’importe où, à son propre rythme, depuis n’importe quel appareil : voici les mots d’ordre de cette nouvelle approche qui bouscule les codes de la transmission des savoirs. Mais de quoi s’agit-il concrètement ?

• Quels sont les cas d’usage du m-learning dans le cadre professionnel ?
• Sur quels outils pédagogiques s’appuie-t-il ?
• Comment peut-il aider l’entreprise à développer une véritable culture de l’apprentissage ?