La formation des vendeurs en boutique peut représenter un véritable défi lié à leur mobilité sur le terrain et au manque de temps accordé à la formation. Teach on Mars vous propose 5 conseils pour former vos vendeurs de manière efficace.
1. Ciblez les formations les plus attendues
Vos formations doivent être directement liées au besoin du vendeur. Au quotidien, rendre la formation produit accessible, particulièrement en mobile learning est un véritable atout.
Mais il ne faut pas considérer cela comme suffisant : en complémentarité de la formation aux produits, proposez des formations qui leur permettent d’être plus efficaces et de progresser. Des formations sur les techniques de vente, sur l’expérience client ou encore sur l’écoute active permettront à l’apprenant de monter en compétences et ainsi de vendre plus.
2. Proposez du contenu court, concret et à forte valeur ajoutée !
Pour fidéliser un apprenant, il est essentiel de comprendre son contexte de travail. Les métiers de la vente se heurtent à des difficultés particulières liées notamment au terrain et au temps disponible pour se former qui est très restreint.
Produire des contenus accessibles sur le terrain sur tout types d’appareils et sans connexion internet, doit être votre priorité.
De même, les contenus doivent être courts et concrets pour répondre aux besoins du quotidien. Proposez des contenus qui peuvent être parcourus en quelques minutes : en moyenne de 2 à 10 minutes en fonction du sujet et de l’objectif pédagogique.
3. Intégrez l’apprentissage dans une démarche ludique
Les mécanismes du jeu permettent de challenger les vendeurs qui ont souvent un esprit de compétition assez vif. En intégrant un classement à votre parcours, vous pouvez être sûr.e que votre formation se diffusera avec plus de facilité (bouche à oreille, défis entre collègues…). Les activités permettant de défier un collègue font aussi un succès.
Au-delà de l’aspect compétitif, les vendeurs apprécieront de socialiser et interagir avec leurs pairs au sein de la formation, associez des espaces d’échange aux parcours pour qu’ils puissent commenter et ‘liker’ leurs exploits.
4. Valorisez la démarche d’apprentissage des vendeurs en boutique
Les vendeurs priorisent, en général, le travail opérationnel à la formation : c’est normal, l’opérationnel reste l’activité aux résultats les plus visibles.
C’est pour cette raison que l’entreprise doit valoriser la formation et objectiver les démarches d’apprentissage. La certification devient un élément indispensable qui officialise les résultats du temps passé en formation en attendant que les résultats sur les ventes soient observables.
5. Communiquez autour de vos programmes de formation
Entourez-vous de formats de communication diversifiés : du ‘print’ avec des affiches engageantes aux publications sur vos réseaux sociaux internes.
Une batterie d’outils sont là pour vous aider : Appuyez-vous sur la simplicité d’un QR Code pour donner accès à vos contenus via des posters. Orientez-vous vers des liens web pour vos réseaux sociaux.
Communiquer sur vos parcours de formation est vital pour le développement d’une culture d’apprentissage auprès de vos vendeurs en boutique.
Nos clients historiques ont pu booster leur vente et fidéliser leurs populations de vendeurs en boutique grâce à leur plateforme de mobile learning qui permet de rendre accessible facilement les formations les plus pertinentes de la marque et du secteur.
WEBINAIRE
Embarquez vos forces de vente sur de nouveaux terrains de performance grâce au mobile learning
- Comment offrir des programmes engageants qui dépassent les codes habituels de la formation commerciale
- Comment créer de nouveaux moments de formation pour vos forces de vente et construire un réseau compétent sur votre produit
- Comment susciter une émotion pour la marque que le vendeur sera ensuite en mesure de transmettre et d'incarner auprès de son client
D’abord éditrice de manuels scolaires, professeure et coordinatrice pédagogique à l’Université, Julia a rejoint l’équipe Learning Experience chez Teach on Mars pour apporter ses compétences en pédagogie. La gamification et la différenciation pédagogique sont notamment ses chevaux de bataille.
