Pour une entreprise, une démission prématurée est synonyme de perte d’argent, de temps et de productivité, sans oublier l’impact négatif sur les autres collaborateurs. Et le phénomène est moins rare que l’on pourrait le croire : en France, un salarié sur cinq quitte son entreprise après seulement 3 mois. 4 % d’entre eux décident même de partir après leur première journée. Le parcours d’intégration des nouveaux salariés est donc une étape décisive dans le processus de recrutement de votre société. La formation, en particulier, est indispensable pour accueillir et fidéliser vos collaborateurs, comme l’illustrent ces 3 exemples d’onboarding basés sur le m-learning.
Définition de l’onboarding
L’onboarding désigne le processus d’accueil et d’intégration des nouveaux salariés mis en place par une organisation. Ce terme anglais, qui se traduit littéralement par « embarquement », inclut donc l’ensemble des mesures prises pour accueillir les jeunes recrues et faire en sorte qu’ils se sentent bien à bord de leur nouveau « navire ».
Plus concrètement, l’onboarding permet de former les nouveaux collaborateurs aux outils et process internes de l’entreprise, mais aussi de les aider à bien assimiler sa stratégie et ses valeurs. Autrement dit, il s’agit de leur transmettre les codes, le savoir et le savoir-être nécessaires pour s’intégrer au mieux.
Exemple n°1 : découvrir l’entreprise à travers un escape game
Vous souhaitez proposer à vos nouveaux collaborateurs une manière originale de découvrir votre entreprise, vos différents métiers et votre cadre de travail ? Tout cela en les incitant à créer du lien avec leurs collègues dès leurs premiers jours au sein de la société ? Alors pourquoi ne pas opter pour l’organisation d’un escape game grâce à votre app d’onboarding ?
Faciliter l’acculturation
L’escape game, qui consiste le plus souvent à s’échapper d’une pièce en résolvant différentes énigmes, peut être remanié à votre image pour créer une expérience d’intégration sans pareil.
A travers un jeu de piste digitalisé, des énigmes, des quiz, les nouvelles recrues explorent votre entreprise de façon ludique et innovante.
Un moyen surprenant, original et efficace pour enseigner les fonctionnalités de vos produits, communiquer sur les process internes, présenter les différents services, distiller les dates et faits marquants de votre entreprise…
Le jeu est un moyen très efficace pour appréhender des informations nouvelles rapidement. Mieux que le traditionnel book d’accueil, l’escape game digitalisé permet d’accélérer considérablement la phase d’intégration.
Transmettre les valeurs de l’entreprise
Le jeu est un outil de communication d’une efficacité redoutable. C’est pourquoi il s’agit d’un support idéal pour transmettre les valeurs de votre entreprise à vos nouvelles recrues. Par exemple, le simple fait de proposer un onboarding aussi original est synonyme d’attractivité et de modernité : un véritable plus pour votre image.
Mais la création d’un espace game digital est aussi l’occasion de proposer une expérience personnalisée, afin d‘immerger les participants dans l’univers de votre société. À travers des mécanismes ludiques, les nouveaux arrivants peuvent ainsi apprendre tout ce qu’ils doivent savoir sur l’entreprise et sa culture. Les actions effectuées au cours de l’escape game peuvent également refléter les pratiques professionnelles qu’ils seront amenés à utiliser dans le cadre de leur métier (se connecter à un outil spécifique par exemple). Ils sont donc des acteurs à part entière de leur propre intégration.
Motiver vos nouveaux salariés
Contrairement à un processus d’onboarding plus classique, le jeu a la particularité de susciter de l’intérêt, de l’engagement et de l’implication. Un escape game personnalisé permet donc de faire découvrir votre entreprise dans les meilleures conditions qui soient. Pour le nouveau collaborateur, il ne s’agit pas seulement d’un moment de divertissement et de convivialité. C’est aussi et surtout un véritable moteur qui alimentera durablement sa motivation.
Découvrons les autres exemples d’onboarding.
Exemple n°2 : monter en compétence avec la gamification
La mise en place d’un escape game ou d’un serious game n’est pas la seule manière d’exploiter le jeu dans votre stratégie d’onboarding. En effet, la gamification permet aussi de transformer les différentes étapes du parcours d’intégration en des expériences ludiques et engageantes. Dans cette optique, le m-learning est particulièrement efficace pour accompagner la nouvelle recrue, tout en lui donnant un sentiment d’évolution et de progression similaire à celui qu’elle ressentirait dans un jeu.
Dans la plupart des cas, la gamification passe par l’intégration d’un système de score ou de récompenses. Prenons l’exemple d’un nouveau salarié en train de se former aux logiciels métiers internes de l’entreprise. Ce dernier peut, à la fin de chaque module, recevoir un badge attestant de son niveau de compétence. Pour renforcer l’aspect ludique, un certificat généré par la plateforme ainsi qu’un trophée peuvent aussi lui être remis après avoir terminé la totalité du parcours de formation.
Exemple n°3 : maintenir les savoirs grâce au micro learning
Les enjeux de l’intégration des salariés ne se limitent pas à un accueil chaleureux et à une formation ludique. En réalité, l’onboarding est un travail de longue haleine : une fois le collaborateur intégré dans l’entreprise, il est nécessaire de l’accompagner pendant au moins 6 mois afin qu’il puisse réviser ou approfondir les connaissances acquises.
Le défi est de taille, car de nombreux parcours d’intégration n’apportent pas réellement à l’employé toutes les compétences nécessaires pour qu’il soit performant dans son métier. Une lacune qui peut coûter cher à l’entreprise et générer du turnover. Heureusement, le micro learning est l’outil idéal pour y remédier, découvrons cet exemple d’onboarding.
Apprendre à son rythme
Ce mode de formation consiste à proposer des contenus courts et accessibles, permettant de monter en compétence petit à petit grâce à une difficulté croissante. L’objectif est donc d’aller à l’essentiel, afin de fournir au collaborateur le savoir dont il a besoin pour réussir, sans pour autant surcharger la formation avec des informations superflues.
Plus concrètement, le micro learning permet de segmenter chaque thème de formation en plusieurs modules, qui se focalisent sur une seule notion. Il rend donc l’apprentissage beaucoup plus digeste, clair et logique pour la nouvelle recrue, qui va pouvoir acquérir des compétences petit à petit.
Ce type de formation est d’autant plus efficace qu’elle est accessible à tout moment et qu’elle peut être consommée rapidement grâce au mobile learning. Le salarié peut ainsi apprendre quand il le souhaite, en fonction de son rythme de travail, mais aussi se focaliser sur les thématiques de son choix.
Valider ses compétences
Pour réussir l’onboarding d’une nouvelle recrue, il est nécessaire de vérifier au fur et à mesure la maîtrise des compétences nécessaires à l’exercice de ses fonctions. D’où l’intérêt de lui proposer régulièrement des contenus interactifs, qui lui permettront de valider ses acquis, mais aussi de découvrir certains aspects de son métier et de son entreprise.
Ces quiz, qui peuvent être remplis facilement depuis un smartphone, doivent d’ailleurs être proposés avec un rythme bien précis. Ainsi, le collaborateur va débloquer ces contenus petit à petit, au fil de sa progression. Les quiz proposés doivent aussi être en lien avec les sujets abordés dans les derniers modules de formation effectués. Ils doivent aussi mettre en exergue les éléments clés à retenir dans la formation.
Ces exemples d’onboarding montrent que le m-learning est bien plus qu’un outil destiné à rendre plus mobile la formation en entreprise. C’est un véritable support qui permet de créer de nouveaux moments d’apprentissage, d’engager les collaborateurs et de créer un lien affectif avec la marque employeur. L’expérience vécue lors de l’onboarding, en particulier, contribue à la réussite de l’intégration, mais aussi à la transmission des valeurs de l’entreprise et à la fidélisation des talents. Le mobile learning peut aussi être utilisé dans la durée afin d’accompagner le départ d’un salarié, pour un offboarding créateur de valeur.
WEBINAIRE
Comment l’onboarding digital permet d’intégrer efficacement les nouveaux collaborateurs ?
- Pourquoi le phygital devient un élément majeur de la réussite de votre onboarding ?
- Comment repenser le parcours d’intégration avec le mobile learning ?
- Quelles sont les attentes du nouvel arrivant et comment y répondre ?
Deborah a navigué 10 ans entre différentes startups de la Tech et plus particulièrement dans le domaine de l’éducation et de l’apprentissage moderne. Passionnée par les nouvelles technologies, elle met à profit ses compétences en communication pour faire rayonner Teach on Mars au sein de la galaxie du Digital Learning.
