Comment dynamiser votre réseau de revendeurs ?

Former un réseau de revendeurs est une démarche qui peut s’avérer difficile. En effet, les revendeurs sont sollicités par un ensemble de marques qu’ils représentent, il est donc essentiel de se démarquer de ces concurrents. Le mobile learning a pour premier avantage de permettre de former tous vos revendeurs avec une qualité homogène tout en gardant des possibilités de personnalisation en fonction de vos populations. Mais le mlearning ne s’arrête pas là et offre des leviers de motivation diversifiés (levier ludique, social…), il représente donc l’opportunité d’offrir une expérience innovante et unique. Teach on Mars vous propose 3 astuces pour vous démarquer de la concurrence en dynamisant votre réseau de revendeurs grâce à la formation.

Animez votre communauté de revendeurs et soyez à leur écoute

Mettre à leur disposition un catalogue produit ainsi que des formations est un bon début, mais il reste néanmoins une étape clé pour que vos parcours soient vus et consommés : la communication. 

Il est essentiel de mettre en avant vos formations et un planning de communication proposant un ensemble d’éléments de promotion de vos formations. 

• Des campagnes de mail pour recruter vos apprenants et les amener sur votre plateforme. 
• Des communications sur votre solution mobile learning appuyées par des notifications push : moyen le plus efficace d’attirer leur attention
• Des actualités régulières pour toujours proposer du contenu en phase avec le vécu de vos revendeurs (période de soldes ou de fêtes de fin d’année…) 

Bien sûr cette communication doit aller dans les deux sens. Pour fidéliser votre population de revendeurs, il faut les pousser à l’interaction :

• Leur poser des questions leur permettant de s’exprimer autour de sujets qu’ils maîtrisent à travers les commentaires, notamment en réagissant aux commentaires des autres apprenants.
• Demander leur avis grâce à des sondages : courts et qualitatifs, les sondages vous permettent de mieux comprendre vos revendeurs et leurs besoins, vos contenus n’en seront que plus pertinents.
• Les faire participer activement en tant qu’ambassadrices et ambassadeurs en leur proposant de partager leurs bonnes pratiques, mais… ce sera le sujet du point suivant.

Valorisez-les : les revendeurs, ambassadeurs de votre marque

En adoptant une démarche learner centric (orientée sur les besoins de l’apprenant), vous contribuez à fidéliser vos revendeurs à votre marque grâce à la formation. En leur donnant la parole, vous en faites de véritables ambassadeurs : rendez-leur visite, interviewez-les, ces attentions vous permettront de vous démarquer des concurrents.

Pour créer une routine d’interview simple et efficace, voici un exercice rapide à mettre en place. Vous sélectionnez vos utilisateurs les plus engagés et leur proposez de vous envoyer une vidéo qui répond à 3 questions que vous posez, ils peuvent faire ça en autonomie en utilisant Instagram, Tik-Tok ou simplement leur caméra classique. Ces vidéos ne nécessitent pas beaucoup de traitement, le format “story” ou “réel” étant largement adopté par la génération réseaux sociaux.  Grâce à ces interviews, vous partagez les meilleures pratiques de votre réseau en mettant en avant le revendeur plutôt que le produit. Ce premier pas vers l’UGC (User Generated Content) peut grandement contribuer à la fidélisation de votre marque.

Dans cette démarche qui valorise le vendeur, vous faites d’une part des interviewés des ambassadeurs de votre marque, d’autre part vous acquérez un capital de confiance et sympathie en tant que marque proche des vendeurs. Pour finir vous vous placez dans une posture “social learning” permettant de fidéliser ceux qui consomment vos formations.

Challengez-les autour d’événements festifs

Il est ici question de vous appuyer sur les savoirs que vous transmettez pour organiser un jeu concours (connaissance d’un produit, connaissance de la marque…). L’idée étant de valoriser ceux qui seront les plus engagés dans leur apprentissage. 

Le jeu concours de type Quiz

Il ne faut pas sous-estimer le pouvoir de diffusion d’un jeu concours, notamment grâce aux défis entre apprenants (activité Quiz Game Duel avec l’application Teach on Mars), vous pouvez être sûrs que vos vendeurs défieront leurs collègues qui eux-même en défieront d’autres pour gagner leur place sur le podium. Dans votre application de formation, intégrer des jeux pour vos revendeurs c’est poser la première brique de la gamification.

Le jeu concours c’est une recette qui fonctionne à tous les coups si on possède les éléments suivants :  

• un temps restreint (qui fait monter la pression)
• le classement (qui crée la compétition)
• quelques jolis lots à la clé (votre produit phare par exemple) 

Le jeu concours social

Bien sûr, il existe d’autres jeux concours dont notamment ceux qui ont une dynamique plus sociale. Vous pouvez par exemple proposer un jeu concours sur la présentation de vos produits dans la boutique du vendeur : 

• Créez une disposition de rayon originale pour mettre en valeur notre produit emblématique.
• Envoyez une photo en commentaire du jeu concours.
• Votez pour les stands les plus beaux.
• Le gagnant sera celui qui a le plus de “j’aime”.

Le bénéfice est triple, vous stimulez l’envie de travailler sur le merchandising de votre marque, vous les valorisez et en faites des ambassadeurs et ambassadrices de votre marque. Vous faites naître de l’interaction entre les revendeurs et revendeuses qui vont développer un sentiment d’appartenance.

En dynamisant l’expérience d’apprentissage de vos vendeurs, vous dynamisez aussi l’image de votre marque. C’est donc grâce à un accompagnement de vos revendeurs d’un point de vue social, individuel et ludique que vous vous démarquez de vos concurrents et cela passe par la formation. L’aspect accessible et gamifié d’une application mobile peut aussi contribuer à faire la différence ce que vous pouvez découvrir dans notre article “Comment fidéliser les vendeurs dans le secteur retail”.

Efficacité commerciale & mobile learning 

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