VINCI Energies : stimuler l’envie d’apprendre en entreprise grâce à l’application « Click&Learn! »

 

Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en constante évolution, VINCI Energies accélère le déploiement de nouvelles technologies pour accompagner ses clients dans leur transformation numérique et dans leur transition énergétique. Pour relever ces défis résultant des mutations technologiques et organisationnelles, il est essentiel de savoir anticiper, faire preuve d’agilité, mais aussi et surtout de stimuler l’envie d’apprendre en entreprise .

Le développement des compétences des collaborateurs : une priorité

La signature de VINCI Energies, « Powered by your energy », revêt tout son sens quand elle s’applique à la formation. En effet, l’engagement de ses collaborateurs passe par une politique de ressources humaines innovante, qui s’appuie notamment sur l’application de mobile learning “Click&Learn!“ .

La digitalisation des formations a été impulsée par le COMEX de VINCI Energies afin de répondre à une double problématique. La première, contribuer à l’acculturation numérique des salariés pour répondre aux besoins qu’induit la transformation digitale. La seconde nécessite d’améliorer l’expérience apprenant dans un contexte de croissance externe accélérée.

Le digital learning : la solution miracle pour apprendre en entreprise ?

Alors qu’il faisait son apparition au début des années 2000, l’e-learning a parfois été perçu comme une solution miracle, qui allait résoudre toutes les problématiques liées à la formation professionnelle.

Mais la réalité est un peu plus nuancée : en effet, il ne suffit pas de déployer les outils digitaux les plus perfectionnés pour stimuler l’envie d’apprendre en entreprise . C’est toute une culture de l’apprentissage qui doit être repensée, afin que les collaborateurs prennent en main leur formation de manière proactive.

Ainsi, un véritable cercle vertueux se met en place : plus les salariés se forment, plus ils sont aptes à adopter de nouveaux outils pédagogiques pour continuer d’approfondir leurs connaissances sur le long terme . Bien entendu, l’accompagnement et le soutien de l’entreprise sont essentiels pour parvenir à ce résultat.

VINCI Energies l’a bien compris et a choisi de créer sa propre Académie, qui a comme vocation de transmettre le savoir-être « maison », la culture et l’ADN du Groupe . Elle dispense près de 15 % des formations effectuées chaque année dans le Groupe, en présentiel ou e-learning. Les domaines sont très variés et couvrent l’ensemble des expertises et des métiers.

La formation passe également par des instituts internes portés par les marques de VINCI Energies. Ils déclinent certaines formations commerciales à travers le prisme de leur activité principale, en s’appuyant sur leur expérience approfondie du terrain . En parallèle, un programme de création d’académies à travers le monde est en cours de déploiement pour contribuer à diffuser la culture de VINCI Energies.

Le dispositif mis en place vise à diversifier l’offre de digital learning dans le Groupe. « Il s’agit d’ajouter une nouvelle corde à l’arc de VINCI Energies, en proposant des formations sous de multiples formes » déclare Alexandra Pansier, responsable solutions EdTech au sein de l’Academy VINCI Energies. Il cible l’ensemble des collaborateurs des 1800 entreprises constituant VINCI Energies. L’app étant reliée à l’annuaire du personnel, l’ensemble des collaborateurs disposant d’un email professionnel a accès à « Click&Learn! ».

Apprendre en entreprise avec l’application “Click&Learn!“

Nous l’avons vu, la technologie ne suffit pas pour accélérer le développement des compétences : le management doit lui aussi être repensé. Ainsi, il est primordial d’établir une relation de confiance entre les responsables et leurs équipes, qui doivent disposer d’une certaine liberté dans la gestion de leur apprentissage. Il faut notamment encourager les interactions et les échanges de bonnes pratiques entre les collaborateurs, dans une démarche de social learning.

Les outils numériques, s’ils ne sont pas une fin en soi, peuvent être mis au service de cet apprentissage social . En effet, les réseaux sociaux d’entreprise, les forums ou les logiciels de messagerie favorisent l’éclosion des communautés de pratiques, incitant les collaborateurs à apprendre en entreprise de leur propre gré.

Le dispositif mis en place par VINCI Energies, qui s’appuie sur l’application “Click&Learn!“ de Teach on Mars, s’intègre quant à lui dans une approche de blended learning. Elle associe des moments d’apprentissage synchrones et asynchrones, pour une meilleure efficacité. 

« L’objectif est de répartir la formation dans le temps grâce au digital. Nous proposons des moments synchrones et l’introduction du digital avec des e-learnings de type SCORM, mais aussi avec du mobile learning. Pour cela, il faut des outils collaboratifs. Il y a plusieurs modalités de digital, qui sont autant de cordes ajoutées à l’arc du présentiel » poursuit Alexandra.

L’application a vocation à être un outil de groupe. Elle a été lancée en février 2017 en France et les premiers lancements hors de France ont été orchestrés progressivement à partir d’août 2017. Certains contenus disponibles dans l’application sont élaborés en interne par l’Academy. 

Il s’agit par exemple de formations dédiées à l’onboarding de nouveaux collaborateurs et au système de management « Quartz Découverte », disponibles dans plusieurs langues. D’autres formations sont conçues directement par les entités locales dans les pays, à l’instar du Brésil et de la Belgique, très moteurs dans la production de contenus.

« La solution “Click&Learn!“ fonctionne sur tous les devices : smartphones et tablettes iOS et Android et sur PC avec la Web App. Elle offre une souplesse d’utilisation pour pallier les éventuelles contraintes réglementaires dans les pays, qui auraient pu être des freins au déploiement. Son caractère multi-canal permet de renforcer son adoption » précise Alexandra. 

« Le mobile learning se prête bien à des capsules de formation courtes, focalisées sur des situations de travail spécifiques. La “Toolbox“ présente un grand intérêt pour retrouver rapidement les concepts clés avant sa réunion avec des clients », ajoute-t-elle.

Ainsi, VINCI Energies a su mettre en place une ingénierie pédagogique  efficace, exploitant tout le potentiel de l’application pour proposer les meilleurs outils pédagogiques et méthodes d’apprentissage à ses différents publics d’apprenants.

Des résultats très probants pour Vinci Energies

L’application « sympa et ludique » suscite l’enthousiasme des collaborateurs dans 90 pays, traduisant une véritable envie d ’ apprendre en entreprise :

• 15 formations disponibles , dont 2 font partie des obligatoires VINCI Energies,
• 121 minutes de formation en moyenne par apprenant depuis son lancement,
• 68 % de complétion des formations et 94 % de taux de fidélisation des apprenants, très intéressés par le contenu,
• une nette augmentation du nombre de personnes formées grâce au mobile learning par rapport à la version présentielle (exemple : + 33% sur « Quartz Découverte »),
• une optimisation des coûts de formation , avec notamment une amélioration du ratio « coûts / bénéfices pédagogiques » pour les apprenants, en évitant de les mobiliser pendant des journées entières et des coûts de déplacement.

La réponse à un enjeu business

• L’application “Click&Learn!“ permet de favoriser le « changement de culture » qui va de pair avec l’amélioration de l’expérience apprenant, et de décliner le concept du “Just in time“ en proposant la bonne information au bon moment. « Le collaborateur est outillé avec la formation dans sa poche. Il sait où retrouver l’information quand il en a besoin » résume Alexandra.
• La solution Teach on Mars s’avère parfaitement adaptée à un groupe aux ramifications internationales, avec une organisation décentralisée. Sa souplesse d’utilisation permet aussi bien à l’Academy Groupe de proposer une stratégie et des outils de formation aux pays qu’aux entités locales de déployer les pratiques et les dispositifs de façon autonome dans leur périmètre.
• « La solution répond à un véritable enjeu business, face à une problématique de forte croissance externe et la nécessité d’onboarder rapidement de nouveaux collaborateurs . Sa mise en œuvre est aisée et instantanée, même à l’autre bout du monde. La facilité de gestion des langues est très pratique dans un contexte de déploiement international. »
• L’application “Click&Learn!“ contribue à diffuser une image moderne du Groupe auprès des collaborateurs des sociétés récemment rachetées. « Cela valorise la marque employeur et crée un sentiment de fierté car on dépoussière la vision de la formation que peuvent avoir nos collaborateurs. »

3 facteurs clés de succès

• « La simplicité d’utilisation du back office , la rapidité de mise à disposition des contenus, et l’accessibilité à tous les collaborateurs ont facilité la mise en place de l’onboarding et l’adoption de l’outil. La Belgique et le Brésil ont tout de suite perçu le potentiel de l’outil. »
• Le soutien d’ambassadeurs pour aider à promouvoir l’application – qu’il s’agisse de l’académie locale ou d’un relais RH local – s’avère essentiel à la réussite du déploiement dans les pays. L’accompagnement des pays est donc fondamental.
• Les formations sont construites par des groupes de travail internationaux , ce qui facilite leur adoption locale.

 

L’expérience de VINCI Energies l’illustre parfaitement : insuffler l’envie d’apprendre en entreprise est au moins aussi important que de déployer des outils de formation innovants. En accompagnant le développement d’une véritable culture de l’apprentissage continu, la fonction ressources humaines a l’opportunité d’apporter une réelle valeur ajoutée à l’entreprise et de contribuer à sa performance sur le long terme.