Gamification et formation : une combinaison gagnante pour la formation professionnelle

 

Pendant longtemps, le jeu a été considéré comme une activité improductive, enfantine, voire inutile. Pourtant, il s’agit d’une source infinie de possibilités d’apprentissage : c’est pourquoi la gamification est aujourd’hui un ingrédient incontournable pour une formation réussie.

Qu’est-ce que la gamification en formation d’entreprise ?

Le concept de gamification désigne la transmission de connaissances théoriques, mais aussi de compétences pratiques, à travers des méthodes empruntées à l’univers du jeu. Système de points, récompenses à gagner, compétition, jeu de rôle… De nombreux ressorts ludiques peuvent être utilisés pour améliorer l’apprentissage et renforcer l’engagement des participants .

Mais, si le jeu est un outil essentiel dans le cadre de la ludification, il ne doit pas faire oublier l’importance de la pédagogie. Ainsi, il ne suffit pas de jouer pour apprendre efficacement : les activités ludiques ne sont qu’un prétexte pour faciliter la transmission et la mémorisation des connaissances.

Contrairement aux idées reçues qui persistent au sujet du jeu, la gamification a toute sa place dans la formation professionnelle , car elle accélère le développement des compétences des collaborateurs, tout en stimulant leur motivation.

 

Gamification et formation : que dit la neuropédagogie ?

La neuropédagogie est une branche des neurosciences, qui sont à l’origine de plusieurs découvertes majeures dans le domaine de l’apprentissage.

D’après les recherches les plus récentes , jouer stimule considérablement notre cerveau et nous retenons toujours mieux ce qui a un sens clair à nos yeux. Il est donc crucial de commencer à penser l’apprentissage et le jeu comme deux concepts intrinsèquement liés.

De même que le jeu trouve son intérêt dans l’apprentissage (selon Raph Koster ), la pédagogie va pouvoir s’appuyer sur les leviers ludiques pour embarquer ses apprenants dans une expérience d’apprentissage hors du commun.

Le modèle des 3P (plaisir, pédagogie et performance) permet quant à lui de mieux comprendre les tenants et aboutissants de la gamification de la formation :

• Plaisir : en participant à un jeu, le collaborateur n’a pas l’impression d’apprendre, puisqu’il s’amuse. Le plaisir permet également de mieux retenir les informations, c’est pourquoi il est indispensable pour la ludification.
• Pédagogie : la gamification de la formation ne doit pas faire oublier l’importance de la pédagogie, avec un apprentissage personnalisé en fonction des besoins et des objectifs de l’apprenant.
• Performance : les mécaniques de jeu utilisées dans la formation se traduisent par des objectifs à atteindre, qu’il s’agisse d’obtenir un certain nombre de points ou de décrocher une récompense. Ces buts, fixés par le formateur ou par l’apprenant lui-même, sont un puissant levier de performance.

En matière de formation, il est donc primordial d’immerger l’apprenant dans une expérience qui lui sera agréable, au-delà des connaissances qu’il engrangera d’autant plus efficacement. Il pourra ainsi associer ce savoir à un souvenir positif, et c’est bien cela la clef du succès.

Pourquoi utiliser la gamification dans la formation professionnelle ?

La gamification en formation présente de nombreux avantages, tant pour l’entreprise que pour les apprenants eux-mêmes.

Motiver les apprenants à se former

En associant gamification et formation en ligne , il est possible de concevoir des supports pédagogiques divertissants et captivants, quel que soit le public cible ou le thème abordé. En effet, la ludification consiste à exploiter des mécanismes de jeu et à les transposer dans le monde réel, ce qui augmente considérablement l’engagement des individus.

À travers les récompenses, notamment, le jeu donne à l’apprenant un objectif, mais aussi un véritable sentiment de satisfaction une fois qu’il atteint son but. C’est donc un puissant levier de motivation , qui incite le participant à s’investir davantage dans sa formation.

Améliorer la mémorisation des nouvelles connaissances

Jouer tout en apprenant a un effet pour le moins surprenant, à savoir un état proche de l’euphorie lié à la libération de dopamine par le cerveau. Ce phénomène intervient comme une récompense, par exemple lorsque l’apprenant réussit à terminer un serious game, un quizz ou à obtenir un bon score.

Outre les émotions positives qu’elle procure, cette réaction naturelle a un impact particulièrement intéressant dans le cadre d’une formation professionnelle : elle aide l’apprenant à mieux retenir les informations reçues.

Mettre en pratique les connaissances théoriques

Avec la gamification, l’apprenant n’est pas dans une posture passive : il est acteur de sa formation et il met directement en pratique ce qu’il a appris. En effet, les concepts théoriques transmis sont appliqués à des situations concrètes dans le cadre du jeu. Le collaborateur les intériorise donc plus rapidement, ce qui lui permet de consolider ses acquis.

De plus, l’apprenant peut mettre en application dans le monde réel les nouvelles connaissances qu’il a assimilées, en s’appuyant sur les situations rencontrées au cours des activités ludiques .

Par exemple, un conseiller de vente est capable de présenter une nouvelle collection à son client en utilisant des arguments adaptés, grâce à un jeu d’association pertinent.

Fournir des feedbacks en temps réel

Avec un système de points ou de récompenses, l’apprenant se voit attribuer des objectifs concrets et mesurables, qui peuvent d’ailleurs être mis à jour en temps réel en fonction de ses besoins. Mais la gamification lui permet également de recevoir des feedbacks à chaque fois qu’il atteint l’un de ses buts, ce qui contribue fortement à sa motivation (extrinsèque) et à son engagement.

Grâce à ces retours réguliers, l’apprenant peut identifier ses axes d’amélioration et progresser plus efficacement. Il est donc pertinent de proposer des activités ludiques qui permettent aux apprenants d’obtenir une évaluation régulière.

Instaurer un esprit de compétition positive

Scores, classements, récompenses : les mécaniques de jeu sont très utiles pour mettre en place un esprit de compétition positive entre les collaborateurs. De quoi stimuler la motivation et l’investissement des apprenants, sous réserve de ne pas tomber dans une compétition constante.

De plus, la gamification peut être un puissant levier pour renforcer la cohésion d’équipe. Par exemple, plusieurs groupes peuvent « s’affronter » pour tenter d’atteindre des objectifs collectifs. Les collaborateurs peuvent aussi se mesurer à leur patron ou à un expert d’un domaine précis. De quoi favoriser le partage des connaissances, tout en améliorant la communication et la gestion des conflits.

Comment mesurer l’impact de la gamification en formation ?

Pour évaluer le succès de la gamification d’une formation , il est indispensable de définir des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents, en lien avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Par exemple :

• Le score et les récompenses obtenus par chaque apprenant permettent de mesurer l’intégration des nouvelles connaissances.
• Le taux de complétion de la formation permet d’estimer l’engagement des participants.

 

De plus, il est important d’adopter une démarche d’amélioration continue de la formation. En récoltant régulièrement des feedbacks auprès des collaborateurs, l’entreprise peut apprendre de ses erreurs et perfectionner ses outils de gamification.

Par exemple, il est possible de mesurer la pertinence de la gamification en créant des groupes tests et en proposant différentes expériences d’apprentissage plus ou moins gamifiées. Ceci permet de comparer l’engagement des apprenants et la rétention de connaissances entre un parcours ludique et un parcours plus traditionnel.

4 idées simples pour gamifier une formation

Organiser des challenges

Mettre en place régulièrement des challenges, basés sur un système de points, permet de créer de l’engouement autour de la formation et d’instaurer une compétition positive entre les employés. Qu’il soit seul ou en équipe, chaque apprenant aura envie de se démarquer en donnant le meilleur de lui-même, afin d’obtenir le score le plus élevé.

Créer un jeu

La conception d’un escape game , plongeant l’apprenant dans une situation rappelant son environnement professionnel, est un excellent moyen de gamifier une formation, par exemple dans le cadre d’un parcours d’onboarding . Il est également possible de créer un jeu de rôle grandeur nature, qui permet à chaque participant d’appréhender des nouvelles problématiques en se mettant dans la peau de quelqu’un d’autre.

Utiliser les récompenses comme levier de motivation

Qui pense gamification, pense récompense.

En effet, les récompenses ont un impact positif sur la motivation et l’implication des apprenants. Elles peuvent être liées à des objectifs, programmées à certaines échéances ou totalement aléatoires : l’imagination du formateur est la seule limite.

Exploiter le social learning

La gamification et le social learning sont parfaitement compatibles. En effet, la collaboration et le partage des connaissances sont très utiles pour accompagner la montée en compétence des collaborateurs. D’où l’intérêt d’intégrer une dimension sociale dans une formation ludifiée. Toutefois, il convient de bien identifier le profil de joueur auquel appartiennent les différents apprenants, en se basant sur le modèle de Bartle .

Si les méthodes d’apprentissage traditionnelles ont tendance à rendre certains propos indigestes, la gamification de la formation permet de mêler l’utile à l’agréable et transforme nos habitudes d’apprentissage pour les rendre plus ludiques. Un outil puissant pour augmenter l’engagement des apprenants, tout en renforçant la mémorisation des connaissances.